Kannattavan liiketoiminnan ABC – ja muutkin kirjaimet
Avainhenkilön palkkaus rekrytointifirman avulla, ulkopuolinen rahoitus pankkilaitosten tukena, henkilöstön hyvinvoinnin takaaminen työterveyshuollolla sekä kuljetuksen ja varastoinnin ulkoistaminen logistiikkayritykselle. Nämä kaikki ovat tuttuja pulmia yritysten arjessa, entistä tutumpia ulkoisia apureita. Mistä sitten saada tieto kannattavasta liiketoiminnasta? Jokaisen yrityksen on määriteltävä tämä itse.
Olemme ulkoisena kumppanina ainutlaatuisessa asemassa, jossa monen yrityksen määrittelytoimissa päästään olemaan mukana. Yksittäiset kannattavan liiketoiminnan jyväset voivat tuntua itsestäänselvyyksiltä – toisaalta vain harvalla on täydellinen kokonaisuus hallussa. Otetaan nämä kannattavan liiketoiminnan ajatukset sujuvasti haltuun kaksiosaisen blogisarjan avausosassa, yksi kirjain kerrallaan.
A-I: Allokoinnista investointeihin
A
Allokointi tai vyörytys; rakkaalla lapsella on kaksi termiä. Lähtökohtaisesti mitä ei ole allokoitu/vyörytetty, sitä ei ole mitattavissa. Kun kulut on kohdistettu ja tuottojakaan ei leiju ilmassa vailla tietoa niiden syntyperistä, tulee todellinen kannattavuus ilmi.
B
Bisnes. Yksinkertainen vastaus yksinkertaiseen kysymykseen, jossa tiedustellaan yrityksen olemassaolon tarkoitusta. Oman liiketoimintansa oppimista tulee harjoittaa täyden aistikvintetin voimin: markkinatilanteen näkien, uhkakuvat haistaen, menestyssaumat maistaen, henkilöstön tuntien ja ajankohtaisuutiset kuullen.
C
Co-operation – sallittakoon termi englanniksi – eli yhteistyö, on sanan perimmäisen merkityksen mukaisesti aitoa yhdessä tehtyä työtä. Työnjälki ei tällöin ole siiloutunutta, vaan useamman eri osaajan aikaansaannos. Sen syntyä voidaan joutua odottamaan tovi yksilöpuuhia enemmän, mutta palkinto odottaa laadukkaammassa lopputuloksessa.
D
Dokumentaatio luo turvaa niin hyvien kuin pahojen päivien varalle. Ongelmatilanteissa on keskeistä, että dokumentaatio on laadittu riittävän laajasti ja laadukkaasti, jos joudutaan turvautumaan esimerkiksi verotarkastuksiin tai vahinkohakemuksiin. Painoarvoa ei ole syytä väheksyä menestyksenkään hetkellä, jolloin dokumenttien avulla pystytään täyttämään tarvittavat vaatimukset ja standardit toiminnan laajentuessa.
E
Ennusteet, budjetit ja skenaariot syventävät raportointia ja tarjoavat näkymän tulevaisuuteen, kun taas toteumaluvut kertovat vain nykyhetkestä. Realistiset, eteenpäin katsovat ennusteet auttavat tekemään perusteltuja päätöksiä ja hallitsemaan riskejä, jotta yritys voi kehittyä ja saavuttaa seuraavan kasvuvaiheensa.
F
Fiksu verrokki on kaiken A ja O. Halutaanko lukemaa verrata edelliskuukauteen vai -vuoteen? Löydetäänkö vertailukelpoisuus markkinoilta, kilpailijalta vai toimialan standardeista? Oikean vertailukohdan valinta vaikuttaa suoraan analyysin hyödyllisyyteen ja päätöksenteon osuvuuteen.
G
Gamma esiintyy kreikkalaisessa aakkostossa kolmantena. Kolmantena tulee myös tarvittaessa täytäntöön pantava vaihtoehto C, jos syystä tai toisesta yrityksen lukuisissa eri arjen valinnoissa kuvitellut vaihtoehdot A ja B eivät olekaan onnistuneet. Vaihtoehto C:tä ei tarvitse aina olla olemassa, mutta pikavalmius sen muodostamiseen on löydyttävä sekä yrityksen rakenteet että henkilöstön kyvykkyys huomioiden.
H
Hajauttaminen ei päde ainoastaan sijoituskontekstissa, vaan myös liiketoiminnan rakenteessa. Tuotteen, asiakkaan tai markkinan ylikeskittyminen tekee yrityksestä haavoittuvan. Tällöin vältetään uhkakuva, jossa yhden liiketoiminnon kaatuminen romahduttaisi koko yrityksen tarinan.
I
Investointi voi helposti kuulostaa tietämättömälle poisluotaavan työläältä. Yrityksiä investointien tulisi tästä poiketen vetää puoleensa. Kukin investointi on nähtävä suursatsauksena, joten niiden kulu- ja riskikeskeisyys on hyvä kartoittaa tavanomaisilla investointilaskelmilla.
J-S: Jok’ikisestä päivästä suoriteperusteisuuteen
J
Jok’ikinen päivä on mahdollisuus tehdä muutos. Eilinen paras, tänään siinä ja siinä, huominen mahdollisesti jo liian myöhäinen. Ennemmin saa muutoksilla eteenpäinmenoa aikaan kuin junnaamalla paikallaan.
K
Kannustimet. Urheilussa joukkueen puhutaan olevan juuri niin hyvä kuin edellinen ottelu. Vastaavasti työelämässä joukkueena toimivan työyhteisön voisi todeta olevan juuri niin hyvä kuin sen sitoutumaton työntekijä. Jos tällainen loistaa poissaolollaan, yrityksen menestysikkuna loistaa kirkkaampana.
L
Liiketoimintadatan hyödyntäminen määrittää yrityksen menestyksen, kun taas kirjanpitodatan rooliksi jää sen olemassaolon takaaminen. Ilman takuuta olemassaolosta ei ole edellytyksiä menestykseen. Kun kirjanpidon maaperä on kunnossa, voidaan liiketoimintadatalla kurkottaa vaikka kuuhun asti.
M
Myynnin onnistumiset ruokkivat koko yritystä, ja tätä nälkää ei kannatta päästää sammumaan. Päinvastoin myyntidata tulee jauhaa atomeiksi erityisesti ostokäyttäytymisen, segmentoinnin ja hinnoittelun näkökulmista, jotta seuraaviin myynteihin vaadittavat ponnistukset kevenevät.
N
Negatiivinen lähestymistapa ei edistä, motivoi tai ylipäätänsä kannata. Tämän voi vakuuttaa listaamalla omassa päässään negatiivisuuden varaan rakennetut menestystarinat, joiden määrän huomaa nopeasti jäävän olettamaksi. Kriittinen pitää olla, yltiönegatiivisuutta pitää välttää. Positiivisuuden kierteestä syntyy todellista energiaa.
O
Osingonjakopolitiikka on otettava yhtä vakavissaan. Hyvän tilikauden jälkeen ei ole varaa kassaa vaarantaviin osinkosiivuihin. Toisaalta on myös tarkasteltava, olisiko osingon sijasta voitoille saatavilla tuottoisampaa vastinetta investointiratkaisulla. Selkeä jakolinjaus poistaa nämä murheet.
P
Poistojen merkitystä ei voi tarpeeksi korostaa. Laadittua poistosuunnitelmaa noudattaen investointien kustannukset jakautuvat oikeille vuosille. Täten vuosikohtaiset kannattavuudet kuvastavat tasaisesti aitoa ajan hetkeä ja antavat realistisemman kuvan yrityksen kannattavuudesta.
Q
Q eli kvartaali on ajanjakso, joka saattaa tuntua lyhytvideosukupolvillisille ikuisuudelta. Todellisuudessa yksittäinen kvartaali ei saa määrittää yrityksen hyvyyttä tai huonoutta. Annetaan edes toisen kvartaalin verran mahdollisuus löytää kannattavuutta.
R
Riittävä kassapuskuri on jo omiaan tarjoamaan kannattavan pituisia yöunia kannattavasta liiketoiminnasta haaveileville yrityspäättäjille. Optimaalinen riittoisuusaste ei löydy nukkumalla, vaan käsiin on kaivettava ostohistoria, palkat, lomarahat sekä tieto mahdollisista investoinneista.
S
Suoriteperusteisuus toimii kannattavan liiketoiminnan hiljaisena selkärankana. Kun tulot ja kulut kirjautuvat silloin kun ne oikeasti syntyvät, ei yritys elä vääristynyttä taloudellista todellisuutta. Kassapohjaisuus saattaa lohduttaa hetkellisesti, mutta pitkällä aikavälillä suoriteperusteisuus paljastaa totuuden.
T-Ö: Tilinpäätöksestä öljyihin
T
Tilinpäätöksen liitetiedot tarjoavat loisteliaan väylän läpinäkyvyydelle ja luottamukselle. Väylät kannattaa aina hyödyntää. Liitetiedoissa pystyään avaamaan liiketoiminnan todennäköisimpiä riskejä sekä yleisesti yrityksen strategiaa muun muassa henkilöstön, konsernirakenteen ja liiketoiminta-alueiden kautta.
U
Ulkoistaminen ei ole epäonnistumista, vaan realismia – ja usein myös erinomainen oivalluttaja. Kun palvelua harkitaan ulkoistettavaksi, käydään keskusteluja, joita ei tulisi välttämättä käytyä. Ulkoinen kumppani haastaa ajattelemaan toisin, tuo esiin sokeita pisteitä ja avaa parhaimmillaan mahdollisuuksien ovia. Ulkoistusprosessi kannattaa siis jo pelkästään keskustelujen vuoksi – vaikka lopulta päätettäisiin pitää asiat talon sisällä. Arvo syntyy ajatusten vaihdosta, ei vain toimenpiteestä.
V
Varastoon on vaarana sitoutua enemmän pääomia kuin usein saatetaan arvata. Hyllyllä majaileva tuote toki takaa toimitusvarmuuden ja säilyttää asiakastyytyväisyyden. Ero juuri riittoisan ja selkeästi ylimitoitetun varaston välillä on laskettavissa historiatietoja ja nykyistä tilauskantaa mukaillen.
X
Xylitolilla on tunnetusti ennaltaehkäisevä vaikutus suun hyvinvoinnille. Ennaltaehkäisy on keskiössä myös yrityksissä, joissa ennaltaehkäistävää riittää etenkin hinnoittelussa. Liian alhainen hinta nakertaa kannattavuutta, liian korkea puolestaan voi kokonaan nujertaa sen. Ei muuta kuin tiivistä analyysia hinnan ja käyttäytymisen kesken.
Y
Ylivertainen asiakaskokemus ei ole turhaa tavoiteltua ja monesti kannattavan liiketoiminnan ydin. Kannattavin asiakas ei ole kuitenkaan se, joka maksaa eniten kerralla, vaan se, joka palaa yhä uudestaan ja tuo optimillaan mukanansa uusia asiakkaita.
Z
Zen-tila on meditaation tavoitetila, jossa ihmisen mieli on samaan aikaan rauhallinen ja keskittynyt. Yrityksille samaista mielentilaa on saavutettavissa riskienhallinnalla. Kun riskit on tunnistettu, luokiteltu ja hallintakeinot suunniteltu, ei jokainen yllätys horjuta tasapainoa. Ennakoiva valmistautuminen tuo mielenrauhaa, jota hätiköinti ei koskaan anna.
Å
Ångström viittaa pituudessa käytettävään mittayksikköön 10−10 m. Kantaluku kerrotaan 10 kertaa itsellään. Yhtäläistä toisteisuutta kertyy yrityksiin asiakaskokemuksista, kun asiakkaat muodostavat kuvan yrityksestä. Pienillä yksityiskohdilla on valtava merkitys lopullisessa kuvan muodostumisessa.
Ä
Älykkyys tuntuu yhä enenevissä määrin kaatuvan tekoälyn varaan – ja älykäs kapistus se todella on. Tekoälyn tarjoamiin kannattaa perehtyä toimialasta riippumatta. Uuden äärellä on tarpeellista säilyttää vanhaa, joka tässä murroksessa kaatuu tunneälyn puolelle. Sitä kyvykkyyttä on tekoälyn vaikea mallintaa, mitä ihmismieli kykenee tuntemaan yritystoiminnan parissa.
Ö
Öljyt talousmoottoriin. Yrityksen prosessit kaipaavat välillä öljyämistä: raportointi tökkii, asiakassuhteet natisevat ja kassavirta kitisee. Öljyämisellä viitataan aina prosessien automatisoinnista, koulutuksiin, järjestelmien päivityksiin tai ihan vain parempaan kommunikaatioon. Hyvin huollettu koneisto pyörii tehokkaammin – ja kannattavammin.
Aakkosten lailla nämä kannattavan liiketoiminnan ajatukset pysähtyvät lukemaan 29. Tämän ei kuitenkaan tarvitse olla päätepiste, vaan ajatusmaailmaa olkoon rajaton. Aakkoset tarjoavat raamit, mutta yrityksen tarina kirjoitetaan käytännön teoilla. Jos mielessäsi heräsi kysymyksiä, ideoita tai haluat kirkastaa oman liiketoimintasi kannattavuuden kipupisteitä, me autamme mielellämme.
Joonas Juolevi
Business Advisor
Business Advisorina TietoAkselilla työskentelevä KTM Joonas Juolevi on yritysten jatkuvasta kehittymisestä inspiroituva talouden ammattilainen.